Envíos y Devoluciones (Shipping & Returns)

Última actualización: 7 de febrero de 2026

En Pipí Cucú Juegos queremos que tu experiencia de compra sea clara y sin sorpresas. A continuación detallamos nuestras condiciones de envíos, retiros y devoluciones.

🚚 Envíos

Zonas de envío

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Oriental del Uruguay.

Modalidades

  • Montevideo: envío por cadetería.

  • Interior del país: envíos a través de DAC.

El costo y el plazo estimado de envío se informan durante el proceso de compra.

Plazos

Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según:

  • disponibilidad de stock,

  • tiempos de producción (en caso de productos realizados a pedido),

  • logística del servicio de transporte.

Pipí Cucú no se responsabiliza por demoras atribuibles a terceros.

📍 Retiro en persona (Pick up)

Ofrecemos la opción de retiro coordinado sin costo en:

  • Flor de Maroñas – Montevideo

Una vez confirmada la compra, nos comunicaremos para coordinar día y horario de retiro.

📦 Responsabilidad de los datos de entrega

El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de envío o retiro.

Pipí Cucú no se responsabiliza por:

  • direcciones incorrectas,

  • datos incompletos,

  • costos adicionales derivados de errores en la información proporcionada por el cliente.

🔄 Devoluciones y derecho de desistimiento

Derecho legal a desistir de la compra

De acuerdo con el artículo 16 de la Ley Nº 17.250, el cliente tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarse a:
📧 info@pipicucu.uy

manifestando su decisión de desistir de forma clara e inequívoca.

Condiciones para devoluciones

Para que la devolución sea aceptada:

  • el producto debe encontrarse en buen estado,

  • sin uso indebido,

  • con su embalaje original (cuando corresponda).

Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de:

  • producto defectuoso,

  • error en el envío imputable a Pipí Cucú.

❗ Productos personalizados

Los productos personalizados o realizados a pedido según indicaciones específicas del cliente (por ejemplo: nombres, palabras, fechas, colores o combinaciones particulares) no admiten cambios ni devoluciones, ya que son confeccionados exclusivamente para esa persona.

Esta condición no afecta los derechos del consumidor en caso de:

  • producto defectuoso,

  • error de fabricación,

  • daño ocurrido durante el envío.

En estos casos, Pipí Cucú se compromete a evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.

💰 Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto:

  • se realizará el reembolso correspondiente por el mismo medio de pago utilizado,

  • dentro de un plazo razonable según el método de pago.

Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error imputable a Pipí Cucú.

⚠️ Productos artesanales

Nuestros productos son artesanales, por lo que pueden presentar leves variaciones en color, textura o terminación.
Estas variaciones no se consideran defectos y no constituyen motivo de devolución.

📩 Contacto

Ante cualquier consulta sobre envíos, retiros o devoluciones, podés escribirnos a:
📧 info@pipicucu.uy